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Fiz minha compra com cartão de crédito e foi cancelada. O que aconteceu?

Uma compra pelo cartão de crédito pode ser cancelado por vários fatores:

- Não autorização pela operadora do cartão.
- Erro na comunicação entre o sistema do site com a operadora do cartão.
- Não houve aprovação dos dados do titular do cartão, consequentemente a compra foi negada.

Nosso sistema não tem acesso as informações internas da operadora do cartão e não temos como informar ao cliente qual foi o real motivo da não aprovação da compra.

Neste caso, o cliente poderá efetuar uma nova compra utilizando a mesma forma de pagamento ou qualquer outra opção.

Se os pedidos continuarem a ser cancelados, o cliente deverá entrar em contato com a operadora de seu cartão para mais informações.

Atenção: Toda e qualquer compra utilizando Cartões de Crédito de terceiros (Cartão de Crédito com titular diferente do nome do pedido) passarão por um processo de confirmação de dados com o cliente, o que irá ocasionar um certo atraso no envio do pedido. Informamos que podem ser solicitados documentos para confirmações e cruzamento de dados. Portanto, solicitamos que mantenha seus dados atualizados para contato imediato em caso de necessidade.

Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação

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