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- Como funciona desistência/devolução do produto?

Não curtiu um produto? Se arrependeu da compra? Calma, isso acontece com todo mundo ;) e é super fácil de resolver.

 

Borá ver as as regras para realizar sua devolução?

 

  • A primeira coisa que você precisa fazer é informar a desistência pra gente em até 7 dias após o recebimento do produto, pela nossa plataforma TROCA AÍ, LV41. https://lojavirus.troquefacil.com.br/
  • Lembre-se que o produto não pode ter sinais de uso, precisa acompanhar a caixa original e também a nota fiscal (caso você queira ficar com a nota original, pode nos enviar uma cópia dela);
  • Para que a gente possa analisar com antecedência o estado do produto, pedimos que envie pelo menos 3 fotos dele. (Quer uma sugestão? Mande fotos da parte frontal, solado e palmilha :) ).

 

Como são feitos os estornos dos valores:

Após o recebimento do produto em nossa central, entramos com o processo de estorno do seu pedido (seja parcial ou total).  Guentaí, que esse processo tem o prazo de 10 dias úteis para ser efetivado, belê?

 

Compras no cartão de crédito (com estorno total):

O estorno é solicitado dentro do prazo diretamente com a operadora do seu cartão. O valor será creditado em sua fatura e ele poderá aparecer por lá em até 2 faturas subsequentes, O.K.?

Ainda tem dúvidas sobre quando ou como esse crédito acontecerá? É só entrar em contato diretamente com a operadora do seu cartão. Ah, vale lembrar que cada administradora tem uma política de estorno própria. Fique bem atento, tá?

 

Compras no cartão de crédito (com estorno parcial):

Atualmente, esse estorno é feito por meio de um crédito no seu cadastro do painel Yapay e pode ser resgatado em dinheiro em sua conta bancária em até 2 dias úteis após a finalização do processo.

 

* Saiba mais: A Yapay é a plataforma parceira de pagamento que é responsável por todas as transações da aqui da LV41 !

 

Compras com Boleto Bancário:

Atualmente, esse estorno é feito por meio de um crédito no seu cadastro do painel Yapay e pode ser resgatado em dinheiro em sua conta bancária em até 2 dias úteis após a finalização do processo.

Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação

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