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- Solicitei a devolução, como é o processo?

Borá conferir o passo a passo de como funciona nosso processo de troca?

Passo 1: você deve solicitar a troca pelo painel Troca Aí, LV41!

Passo 2: a solicitação é analisada a partir das fotos enviadas, podendo ser aprovada ou reprovada. 

Passo 3: emitimos e enviamos um código de autorização de postagem e aí você envia o produto para nossa central, sem custos. Todas as informações importantes nesse processo são citadas nos e-mails que enviamos durante o processo de trocas, combinado? Por isso, fique sempre de olho! 

Passo 4: aguardamos o recebimento do(s) produto(s)  :)

Passo 5: após o recebimento, ele passa por uma nova análise, desta vez fisicamente (a mais importante). Se aprovado, iniciamos o processo de estorno.

Passo 6: é nesta parte que começamos o procedimento para estornar o seu pedido (seja parcial ou total), podendo levar até 10 dias úteis para ser efetivado.

Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação

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