O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
Aconselhamos que prove assim que ele for entregue para você, em um local limpo como, por exemplo, dentro de casa ou em cima de tapetes e sempre usando meias. Cuidado para não danificar/jogar fora a embalagem original.
Também não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com a embalagem avariada com fitas adesivas coladas diretamente na caixa, rasgadas, etc. Por isso embale a caixa com um papel qualquer, até mesmo com a embalagem em que recebeu seu pedido. Caso a caixa tenha sido danificada no transporte, fique tranquilo! Sabemos que isso pode ocorrer (infelizmente) e faremos a tratativa caso a caso!
Poxa! Mas quanta exigência, não é mesmo? 😅
Vou te explicar o por quê!
Produtos com marcas de sujeira, solado danificado, mau cheiro, entre outros, não podem ser entregues a outros clientes! Essas características citadas inviabilizam a comercialização deles.
Damos muita importância à experiência do nosso cliente e isso implica no recebimento de tudo em perfeito estado. 💛
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Fases de análise da sua troca ou devolução: - Após iniciada a solicitação de troca ou devolução por arrependimento, realizamos a análise das fotos anexadas ao protocolo, essa é a primeira fase da análise. - Assim que o produto devolvido chega em nossa loja, é realizada a segunda fase de análise que consiste na conferência FÍSICA desse produto antes da finalização do processo, portanto, para os produtos que apresentam sinais de uso nessa avaliação em mãos, o processo de troca ou devolução será descontinuado e o produto será devolvido ao endereço de cadastro do cliente. |
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