Trocas e Devoluções

• Como Trocar um Produto.
• Como usar meu Crédito de Conta Corrente da Loja? Cupom de Desconto.
• Como usar meu Cupom de Desconto?
• Sobre o formulário de troca
• Quais as condições e/ou política do frete da troca gratuita?
• Qual é o procedimento de Devolução/Desistência do Pedido?

Formas de Pagamento

• Quais são as Formas de Pagamento?
• Pagando com boleto bancário. Validade e compensação.
• Qual é o prazo para pagamento?
• Fiz minha compra com cartão de crédito e foi cancelada. O que aconteceu?

Frete

• Pedido Atrasado?
• Como funciona o Frete Grátis?
• Novidade para Curitiba: Compre no site, Retire na Loja.
• Seu pedido está atrasado?
• O Rastreamento está indisponível no site dos Correios. O que fazer?
• Quando recebo o código de Rastreamento?

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Perguntas frequentes

• Como acompanhar o meu pedido?
• Dúvidas sobre Tamanho? Qual tamanho comprar?
• Esqueci minha senha. Como recuperar a senha?
• Ainda não recebi minha compra. O que fazer?
• O que significa Pedido Cancelado?
• O produto que quero não está mais disponível. O que fazer?

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Compra Segura

• ★ Os produtos são Originais?
• É seguro comprar na Loja Virus?
• Posso utilizar Cartão de Crédito de terceiros para comprar?

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