Bora conferir o passo a passo de como funciona nosso processo de devolução?
Passo 1: Você deve solicitar a troca pelo app Troca Aí, LV41!
Passo 2: A solicitação é analisada previamente a partir das fotos enviadas, podendo ser aprovada ou reprovada, mas chamamos vc caso exista qualquer dúvida. :)
Passo 3: Emitimos e enviamos um código de autorização de postagem e aí você envia o produto para nossa central através de uma agência dos Correios, sem custos. Todas as informações importantes nesse processo são citadas nos e-mails que enviamos durante o processo de trocas, combinado? Por isso, fique sempre de olho!
Passo 4: Aguardamos o recebimento do(s) produto(s) :)
Passo 5: Após o recebimento, ele passa por uma nova análise, desta vez fisicamente (a mais importante). Se aprovado, iniciamos o processo de estorno.
Passo 6: É nesta parte que começamos o procedimento para estornar o seu pedido (seja parcial ou total), podendo levar até 10 dias úteis para ser efetivado.
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