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Diretrizes importantes

• Política de Qualidade Virus 41
• Em quais condições aceitamos os produtos para trocas e devoluções por arrependimento?
• Qual a política de prazos para troca ou devolução na LV41 online?
• Política de privacidade
• Qual é a política de troca?
• Quais as condições e/ou política do frete da troca gratuita?

Perguntas frequentes

• ★ Veja ou Vert? Qual a diferença?
• Promoções e Cupom de Desconto
• Como acompanhar o meu pedido?
• Esqueci minha senha. Como recuperar a senha?
• Ainda não recebi minha compra. O que fazer?
• O que significa Pedido Cancelado?
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Trocas e Devoluções

• Como posso solicitar a troca ou devolução do meu pedido?
• Como usar meu Crédito de Conta Corrente da LV41?
• Solicitei a devolução. E agora, como funciona?
• Já Solicitei a troca. Como é o processo?
• Como funciona desistência/devolução do produto?

Formas de Pagamento

• Fiz minha compra com cartão de crédito e foi cancelada. O que aconteceu?
• Qual é o prazo para pagamentos?
• Quais são as Formas de Pagamento?

Frete

• Como funciona o Frete Grátis?
• Curitiba: Compre no site, Retire na Loja.
• Seu pedido está atrasado?
• O Rastreamento está indisponível no site dos Correios ou na transportadora. O que fazer?
• Quando recebo o código de Rastreamento?
• Qual é a empresa responsável pela entrega dos pedidos?
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Compra Segura

• ★ Os produtos são Originais?
• É seguro comprar na Loja Virus 41?
• Posso utilizar Cartão de Crédito de terceiros para comprar?

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